سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح هذه السياسة كيف يجمع تطبيق شيلة أون لاين بياناتك ويستخدمها ويحميها عند استخدامك للتطبيق والموقع والخدمات المرتبطة به. باستخدامك للخدمة فإنك تقر بقراءة هذه السياسة وفهمها.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، الاسم الاختياري، وكلمات المرور بشكل مشفر.
• بيانات الاستخدام: طلبات إنشاء الشيلات، سجل المخرجات، وسجل العمليات المرتبطة بمحفظتك ومشترياتك.
• بيانات فنية: نوع الجهاز، المنصة، وإصدار التطبيق إذا قمت بتسجيل الجهاز أو عند تفاعل الخدمات الخلفية مع الطلبات.
• بيانات الدعم والبلاغات: الرسائل التي ترسلها للدعم أو البلاغات التي ترفعها على المحتوى.

3. كيف نجمع البيانات

• عند التسجيل وتسجيل الدخول واستخدام ميزات الحساب.
• عند إنشاء شيلة أو تشغيلها أو تنزيلها أو مشاركتها.
• عند شراء النقاط عبر Apple App Store أو Google Play.
• عند إرسال رسالة دعم أو رفع بلاغ على محتوى مولد.

4. كيف نستخدم البيانات

• تشغيل الحساب، المصادقة، واستعادة الوصول عند الحاجة.
• معالجة طلباتك وتوليد الشيلات وحفظها في مكتبتك.
• إدارة الرصيد والمشتريات والتحقق من المعاملات داخل المتاجر.
• التحقق من التزام المدخلات والمحتوى بسياسات الخدمة والامتثال.
• معالجة رسائل الدعم وبلاغات إساءة استخدام المحتوى.
• تحسين استقرار الخدمة واكتشاف الأخطاء والمشكلات التشغيلية.

5. الذكاء الاصطناعي والمحتوى المولد

عند استخدامك ميزة التوليد، قد تُرسل المدخلات التي تكتبها مثل المناسبة والموضوع والكلمات والأسلوب إلى مزود ذكاء اصطناعي خارجي لغرض توليد الشيلة أو فحص سلامة المحتوى. لذلك ننصح بعدم إدخال بيانات شخصية حساسة أو معلومات لا ترغب في معالجتها من خلال مزود الخدمة.

• نماذج ذكاء إصطناعي من شركات خارجية يُستخدم لتوليد المحتوى الصوتي وفق طلب المستخدم.
• خدمة فلترة المحتوى: تُستخدم لمراجعة سلامة بعض المدخلات قبل تنفيذ الطلب.

6. الأطراف الثالثة

• Apple App Store / Google Play: تتم المدفوعات والتحقق من المشتريات عبر المتاجر الرسمية، ونحن لا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية.
• Google Fonts: قد تُستخدم خطوط مستضافة من Google ضمن واجهات الويب العامة.
• مزودات البريد: قد نستخدم مزود بريد خارجي لإرسال رسائل التحقق أو استعادة كلمة المرور أو إشعارات الدعم.

لا يدمج عميل التطبيق الحالي في هذا المستودع خدمة إشعارات push مفعلة للمستخدم النهائي، ولذلك لا نفصح هنا عن جمع رموز إشعارات عميل فعالة ما لم يتم تفعيل هذا المسار لاحقًا وتحديث السياسة وفقًا لذلك.

7. التخزين والأمان

• كلمات المرور تُخزن بشكل مشفر باستخدام خوارزميات مخصصة لهذا الغرض.
• رموز المصادقة داخل التطبيق تُخزن في مساحة آمنة مخصصة للنظام.
• نستخدم اتصالات HTTPS لحماية البيانات أثناء النقل.
• نطبق سجلات تدقيق داخلية لبعض العمليات الحساسة مثل الحذف والبلاغات والتعديلات الإدارية.

8. حذف الحساب والاحتفاظ المحدود

يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق. عند تنفيذ الحذف نقوم بإبطال الجلسات وإزالة أو إخفاء بيانات التعريف الشخصية من الحساب قدر الإمكان. قد نحتفظ ببعض البيانات التشغيلية أو السجلات المجزأة أو الهاشات غير القابلة لإعادة التعرّف أو السجلات المطلوبة لأغراض الامتثال أو منع إساءة الاستخدام أو تسوية المنازعات أو تلبية الالتزامات القانونية.

إذا كنت بحاجة إلى مسار ويب عام لمراجعة طريقة الحذف، يمكنك زيارة صفحة حذف الحساب المرتبطة من الموقع العام.

9. البلاغات عن المحتوى

يتيح التطبيق للمستخدم الإبلاغ عن المحتوى المولد من داخل التطبيق. عند إرسال البلاغ قد نجمع سبب البلاغ، ومعرف الشيلة، ورابط المشاركة إن توفر، وأي تفاصيل إضافية تختار كتابتها، وذلك لغرض المراجعة واتخاذ الإجراء المناسب.

10. حقوقك

• الوصول إلى بيانات حسابك الأساسية من داخل التطبيق.
• تعديل الاسم وكلمة المرور.
• حذف الحساب من داخل التطبيق.
• التواصل معنا لطلب المساعدة أو الاستفسار عن البيانات عبر البريد الرسمي.

11. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات من مستخدم دون هذا العمر خلافًا للسياسات المعلنة فسنقوم باتخاذ الإجراء المناسب لإزالة البيانات أو تعطيل الحساب وفق ما يلزم.

12. تحديثات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمة أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية. استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر النسخة المحدثة يعني قبولك للنسخة الجديدة.

13. التواصل

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو الحذف أو البلاغات أو الدعم، يمكنك مراسلتنا على:

support@shelahget.com